Häufige Fragen - FAQ´s

Sie haben Fragen zu Ihrem Einkauf, zu unseren Produkten oder zur Lieferung? Wir helfen Ihnen gerne weiter!
Bei Fragen zu unserem Webshop, der Registrierung und dem Kundenbereich stehen Ihnen auch unsere Anwendungs- und Informationsvideos zur Verfügung.

Informieren & Kaufen

Lieferung & Reklamation

  • Wann wird mein Paket „Frei Haus“ geliefert?
    Bei Ploberger liefern wir Ihr Paket "Frei Haus", wenn der Netto-Warenwert €130,- erreicht. Bei Bestellungen unter €130,- fallen Frachtkosten von € 10,- an. Bei Ploberger fallen zusätzliche Kosten für die Lieferung an, wenn der Bestellwert unter € 30,- (exkl. MwSt.) liegt. In diesem Fall wird ein Kleinfakturenzuschlag von € 3,- erhoben.
  • Wann fallen zusätzlich Kosten für die Lieferung an?
    Bei Ploberger fallen zusätzliche Kosten für die Lieferung an, wenn der Bestellwert unter € 30,00 (exkl. MwSt.) liegt. In diesem Fall wird ein Kleinfakturenzuschlag von € 3,00 erhoben.
  • Mit welchen Lieferzeiten muss ich bei Ploberger rechnen?
    Bei Ploberger ist unser ständig lagerndes Produktsortiment am nächsten Werktag bei Ihnen, vorausgesetzt, Ihre Bestellung erreicht uns bis 14 Uhr. Die Lieferzeit für Besorgungsartikel kann variieren, da wir ein breites Spektrum an Partnerunternehmen haben, die wir für Sie beauftragen.

Treueprogramm & Newsletter

  • Was ist das Treueprogramm von Ploberger?
    Treue zahlt sich aus. Kunden die regelmäßiger in unserem E-Shop einkaufen, werden von uns wöchentlich mit Bonusprodukten, bei Erreichen der definierten Umsatzwerte, belohnt! Unsere Prämien wechseln immer zum Monatsstart. Ab einen Einkaufswert von z.B. € 199,- wird Ihnen das entsprechende Bonusprodukt im Warenkorb automatisch vorgeschlagen. Klicken Sie einfach auf "JA" um das Bonusprodukt KOSTENLOS Ihrem Einkauf beizufügen. Sollten Sie im Zuge Ihres Einkaufs eine weitere Umsatzkategorie z.B. € 299,- erreichen, können Sie im Warenkorb auswählen welches Produkt Sie kostenlos beifügen wollen.
  • Wo finde ich die aktuellen Bonusprodukte?
    Auf unserer Treueprogramm Seite.
  • Gibt es einen Newsletter von Ploberger und wo kann ich mich dazu anmelden?
    Ja. Sie können sich ganz einfach für den Ploberger Newsletter anmelden, indem Sie am Seitenende Ihre E-Mail-Adresse eingeben. So verpassen Sie keine unserer Aktionen und Produktneuheiten.

Kundendaten verwalten

  • Wie lange dauert die Registrierung als Kunde im Webshop bis ich im Webshop einkaufen kann?
    Die Registrierung als Kunde im Ploberger Webshop ist schnell und einfach. Sobald Sie als Kunde freigegeben wurden, erhalten Sie am nächsten Tag Ihre Zugangsdaten per E-Mail.
  • Ich habe meine Zugangsdaten vergessen, muss ich mich neu registrieren?
    Wenn Sie Ihre Zugangsdaten bei Ploberger vergessen haben, müssen Sie sich nicht neu registrieren. Bitte erfragen Sie unter kundenservice@ploberger.net Ihre Kundennummer. Damit können Sie sich mit dem Button „Passwort vergessen“ neue Zugangsdaten erstellen. Eine neue Registrierung ist aufgrund der Dublettenprüfung durch unser System nicht möglich und würde Ihnen auch die bereits gespeicherten kundenspezifischen Konditionen nicht zur Ansicht bringen.
  • Wie kann ich Informationen zu meiner Bestellung bei Ploberger erhalten?
    Informationen zu Ihrer Bestellung bei Ploberger können Sie ganz einfach über den Kundenbereich unserer Website abrufen, wenn Sie eine Online-Bestellung getätigt haben. Für Bestellungen, die über andere Kanäle getätigt wurden, können Sie sich an unser Service-Team wenden. Haben Sie Fragen rund um Stahl, dann hilft Ihnen gerne unser Team von der Stahlabteilung weiter: stahlretz@ploberger.net oder amstetten@ploberger.net

Weiter Fragen

  • Wo kann ich die neuesten Kataloge und Broschüren von Ploberger online finden?
    Die neuesten Kataloge und Broschüren von Ploberger können Sie online auf unserer Website finden. Klicken Sie einfach auf den "Service" Tab in der Menüleiste und wählen Sie den Unterpunkt "Kataloge". Hier finden Sie unsere aktuellsten Online-Blätterkataloge und PDFs zum Download.
  • Wo finde ich die Datenblätter zu den Produkten?
    Die Datenblätter zu den Produkten von Ploberger finden Sie direkt auf der jeweiligen Produktseite in unserem Webshop, sobald Sie angemeldet sind. Hier finden Sie alle technischen Details und Spezifikationen zu unseren Produkten.
  • Wo kann ich die Werkszeugnisse für Produkte von Voestalpine Böhler Welding und Vöstalpine auf der Ploberger-Website finden?
    Sie können die Werkszeugnisse für Voestalpine Böhler Welding und Vöstalpine Produkte auf der Ploberger Website finden, indem Sie auf den "Service" Tab in der Menüleiste klicken und dann den Unterpunkt "Werkszeugnisse" auswählen. Geben Sie einfach die Chargenummer Ihres Produkts ein, die Sie auf der Vorderseite des gelieferten Kartons finden.

Sie haben weitere Fragen?

Unser Service-Team freut sich auf Ihren Anruf unter +43 2942 3471 oder via E-Mail unter office@ploberger.net.

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